Política de Privacidade e Proteção de Dados – Meets

A presente Política de Privacidade descreve como a ENTRE FUTUROS LDA 51688304, Óbidos, Portugal, na qualidade de detentora e controladora das plataformas do ecossistema Meets (Meets CRM, Meets Advisor, Meets Atend, Meets Health, entre outros), recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais.

1. Responsabilidade e Jurisdição

Controladora Global: A ENTRE FUTUROS LDA é a entidade responsável pelo tratamento de dados em nível global.
Operadora Regional (Brasil): A MEETS TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (CNPJ 45.372.261/0001-70) atua como subsidiária operacional, prestando suporte técnico e comercial aos usuários em território brasileiro sob as diretrizes da controladora portuguesa.
Conformidade: Esta política adere estritamente ao RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - UE) e à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil).

2. Coleta de Dados e Finalidade

Recolhemos dados estritamente necessários para a execução dos nossos serviços SaaS:

Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, NIF/CPF/CNPJ e endereço para fins de faturação e gestão de conta.
Dados de Utilização: Logs de acesso, endereço IP e interações com a plataforma para garantir a segurança e melhoria contínua da experiência (UX).
Dados de Terceiros (Importados pelo Cliente): O CLIENTE é o Controlador dos dados de seus próprios contatos/hóspedes. A MEETS atua como Operadora, processando essas informações apenas para as finalidades definidas pelo Cliente dentro do software.

3. Transferência Internacional de Dados

O Cliente reconhece e autoriza expressamente que:

Os dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados na União Europeia e no Brasil, utilizando infraestruturas de parceiros globais como AWS e Oracle.
A transferência internacional ocorre sob Cláusulas Contratuais Padrão, garantindo que o nível de proteção exigido pelo RGPD seja mantido em todas as jurisdições.

4. Segurança da Informação

A MEETS adota medidas técnicas e organizativas de excelência, alinhadas à norma ISO 27001:

Criptografia de dados em repouso e em trânsito.
Controle de acesso granular e auditável pela equipe de desenvolvimento.
Monitoramento constante contra vulnerabilidades e acessos não autorizados.

5. Retenção e Ciclo de Vida dos Dados

Contas Ativas: Os dados permanecem armazenados enquanto a subscrição estiver vigente.
Contas Encerradas: Após o cancelamento, os dados do Cliente permanecem disponíveis para exportação por 60 (sessenta) dias, sendo eliminados definitivamente após este prazo.
Obrigações Legais: Dados fiscais e contratuais serão conservados por 10 (dez) anos, conforme a legislação tributária de Portugal.
Inatividade: Contas gratuitas ou inativas por mais de 1 ano poderão ter seus dados anonimizados ou excluídos.

6. Direitos do Titular dos Dados

Garantimos aos nossos utilizadores o pleno exercício de seus direitos:

Acesso e Retificação: Consultar e corrigir seus dados a qualquer momento.
Eliminação (Esquecimento): Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para migração.
Revogação de Consentimento: Retirar a autorização para comunicações de marketing.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreio

Utilizamos cookies para personalizar a experiência e analisar o tráfego. O utilizador tem o direito de configurar suas preferências de cookies, distinguindo entre "Necessários" (essenciais para o funcionamento) e "Marketing/Análise".

8. Contacto e Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer questão relacionada à privacidade ou exercício de direitos, entre em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@meets.pt ou dpo@meets.com.br
Endereço: Óbidos, Portugal (Sede Entre Futuros LDA).