CRM para farmácias
Revolucione o atendimento ao cliente na sua farmácia com CRM, multicanal e chatbot.
Teste Grátis
Comunicação eficiente
Conectividade total com o cliente
Nosso sistema de CRM, integrado a uma central de atendimento, multicanal permite que você esteja presente em todos os pontos de contato digitais. Seja por e-mail, redes sociais, WhatsApp ou chat online, esteja sempre disponível para seus clientes.
Principais vantagens ao contratar a meets
Veja tudo que sua farmácia vai usufruir ao contratar a meets.
Atendimento automatizado com chatbot
Nosso chatbot inteligente oferece respostas rápidas e precisas às perguntas frequentes dos clientes, garantindo que eles recebam a atenção que precisam a qualquer hora do dia ou da noite.
Personalização profunda do atendimento
Com a integração do CRM, nosso chatbot não só responde dúvidas, mas também fornece recomendações personalizadas baseadas no histórico de compras e preferências do cliente.
Dados centralizados para um melhor serviço
Todas as interações dos clientes são armazenadas em um único lugar, proporcionando uma visão 360 graus do cliente que ajuda a oferecer um serviço ainda mais personalizado e eficiente.
Eficiência e escalabilidade
Reduza o tempo de espera e aumente a eficiência do atendimento ao cliente. O sistema de CRM com chatbot permite que você gerencie um grande volume de interações simultâneas sem comprometer a qualidade.
Inteligência artificial para saúde
Nosso chatbot é equipado com informações atualizadas sobre saúde e bem-estar, permitindo que ele participe de campanhas de conscientização e educação para a saúde.
Relatórios e análises avançadas
Monitore o desempenho do atendimento e obtenha insights valiosos sobre o comportamento do cliente com relatórios detalhados e análises avançadas gerados pelo sistema de CRM.
Sistema mais robusto
Integração fácil com sistemas existentes
Integre nosso sistema de CRM e chatbot com facilidade ao seu sistema de ponto de venda (POS) e e-commerce, criando uma experiência unificada para gestão e atendimento.
Chatbots prontos
O que pode ser feito com nossa central de atendimento?
Uma central de atendimento multicanal é uma ferramenta poderosa que permite às farmácias gerenciar interações com clientes e lá pode ser usada para consultar pedidos e fornecer orçamentos:
Consulta de pedidos
Acesso centralizado
A central multicanal reúne todas as informações do cliente em um único lugar. Isso significa que, independentemente do canal pelo qual o cliente entrou em contato, o atendente pode acessar rapidamente o histórico de pedidos.
Atualizações em tempo real
Quando um cliente faz uma consulta sobre o status de um pedido, o sistema fornece informações atualizadas, permitindo que o atendente informe sobre o progresso do pedido, desde a confirmação até a entrega.
Fornecimento de orçamentos
Respostas automatizadas
Para perguntas comuns sobre preços, o chatbot pode fornecer respostas automáticas baseadas em uma lista pré-definida de produtos e serviços, agilizando o processo de fornecimento de orçamentos.
Personalização de orçamentos
Para solicitações mais específicas ou complexas, o atendente pode usar as informações do cliente armazenadas no CRM para criar um orçamento personalizado. Isso pode incluir descontos especiais para clientes frequentes ou recomendações de produtos baseadas em compras anteriores.
Integração com outros sistemas
Sistemas de ponto de venda (POS)
A central multicanal pode ser integrada com sistemas POS, permitindo que os atendentes verifiquem a disponibilidade de estoque em tempo real durante a consulta de pedidos ou a criação de orçamentos.
E-commerce
Integração com plataformas de e-commerce permite que os orçamentos sejam convertidos diretamente em pedidos, facilitando para os clientes a finalização da compra após receberem o orçamento.
Eficiência operacional
Gerenciamento de fluxo de trabalho
A central multicanal pode distribuir automaticamente as consultas de clientes para o atendente mais adequado, baseado na disponibilidade e especialização, garantindo que as consultas sejam atendidas de forma eficiente.
Análise de dados
Com relatórios e análises, a farmácia pode identificar padrões nas consultas de pedidos e orçamentos, ajudando a otimizar o inventário e a estratégia de preços.
Em resumo, uma central de atendimento multicanal integrada a um sistema de CRM e chatbot permite que as farmácias ofereçam um serviço ao cliente mais rápido, personalizado e eficiente, melhorando a experiência do cliente e otimizando operações internas.